Adriahome, s.r.o. VĹˇeobecnĂ© podmienky

Všeobecné podmienky CK Adriahome, s.r.o.

ZMLUVNÝ VZÂŤAH

1. ÚĂ¨astníkmi zmluvného vzÂťahu sú:
a) Adriahome, s.r.o., cestovná kancelária zapísaná v Obchodnom registri Ă¨. 61463/B, ICO:45285721 (ĂŻalej len CK/CK Adriahome) a
b) ObjednávateÂľ (klient, ktorý je drĹľiteÂľom rezervácie) - fyzická alebo právnická osoba spôsobilá k právnym úkonom (ĂŻalej len objednávateÂľ)

Pre úĂ¨ely týchto Všeobecných zmluvných podmienok je objednávateÂľom osoba, ktorá s CK uzatvorila Zmluvu o obstaraní zájazdu alebo realizovala písomnú objednávku prostredníctvom emailu alebo rezervaĂ¨ného systému a/alebo osoba, v prospech ktorej sa Zmluva uzatvorila, alebo písomná objednávka potvrdila, a/alebo osoba, na ktorú sa zájazd v súlade s týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami previedol.

2. Zmluvný vzÂťah medzi CK a klientom vzniká na základe:
a) platne uzatvorenej Zmluvy o obstaraní zájazdu (ĂŻalej len Zmluva) alebo
b) potvrdenia písomnej individuálnej objednávky objednávateÂľa zájazdu alebo sluĹľby cestovného ruchu. Zmluva, resp. objednávka platí aj pre všetky ĂŻalšie osoby na nej uvedené.
Za plnenie zmluvných záväzkov osôb uvedených v Zmluve, resp. objednávke ruĂ¨í objednávateÂľ ako za plnenie svojich vlastných. PokiaÂľ nie je dohodnuté alebo plnené inak, platí, Ĺľe objednávateÂľ je zmluvným platcom.

3. Obsah zmluvného vzÂťahu je urĂ¨ený internetovým katalógom, dodatoĂ¨nými ponukami a informáciami. CK si vyhradzuje právo uviesÂť v špeciálnych písomných ponukách odlišné podmienky a špecifikácie, ktoré majú prednosÂť pred týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami.
Obsah ponuky CK:
Cestovná kancelária Adriahome poskytuje prevaĹľne sluĹľby na základe individuálnej poĹľiadavky klienta v súlade s ustanoveniami zákona Ă¨. 281/2001 Zb. o zájazdoch. Na internetových stránkach - www.adriahome.com, www.adriahome.it, www.adriahome.sk, www.dochorvatska.sk, a všetkých ostatných doménach, ktoré sú vlastníctvom spoloĂ¨nosti Adriahome, informuje potenciálnych klientov o moĹľnosti zabezpeĂ¨enia prenájmu ubytovania v súkromných apartmánoch, hoteloch, apartmánových a prázdninových komplexoch a domoch na vidieku.
CK ruĂ¨í za pravdivosÂť fotografií, opisov a údajov vzÂťahujúcich sa na charakteristiky ubytovacích jednotiek zo svojej ponuky, ktorá je dostupná v internetovom katalógu na uvedených internetových stránkach. Ubytovanie klientovi CK Adriahome zabezpeĂ¨í v súlade s potvrdenou rezerváciou, okrem prípadov mimoriadnych okolností (vojna, nepokoje, štrajky, teroristické akcie, nevhodné sanitárne podmienky, prírodné katastrofy, zásah príslušných orgánov sluĹľby, smrÂť alebo choroba poskytovateÂľa sluĹľby a podobne).

V prípade záujmu môĹľe CK Adriahome sprostredkovaÂť pre zákazníka individuálne cestovné poistenie vrátane poistenia storna sluĹľieb zo strany zákazníka.

4. Potvrdením zmluvného vzÂťahu/objednávky sa CK zaväzuje, Ĺľe objednávateÂľovi a všetkým ĂŻalším úĂ¨astníkom zájazdu obstará CK vopred ponúkanú sluĹľbu cestovného ruchu resp. kombináciu sluĹľieb cestovného ruchu. AkékoÂľvek ĂŻalšie sluĹľby nad rámec sluĹľieb uvedených v základnej a vopred pripravenej ponuke môĹľu byÂť poskytnuté s nárokom na zaplatenie týchto sluĹľieb. Potvrdením zmluvného vzÂťahu/objednávky vzniká CK právo na zaplatenie ceny sluĹľieb alebo jej Ă¨asti objednávateÂľom vopred.

5. Potvrdením zmluvného vzÂťahu objednávateÂľ dosvedĂ¨uje, Ĺľe do zmluvného vzÂťahu vstupuje dobrovoÂľne a súĂ¨asne sa zaväzuje, Ĺľe zaplatí dohodnutú sumu za objednanú sluĹľbu, resp. kombináciu sluĹľieb cestovného ruchu.
V prípade, Ĺľe objednávateÂľ uzatvára Zmluvu alebo objednávku v prospech ĂŻalších úĂ¨astníkov zájazdu, potvrdzuje podpisom Zmluvy alebo potvrdením svojej objednávky cez internetový rezervaĂ¨ný systém, Ĺľe disponuje poverením ostatných úĂ¨astníkov konaÂť v ich mene a súhlasom na uzatvorenie Zmluvy a poskytnutie ich osobných údajov CK. Dalej sa objednávateÂľ v mene týchto osôb zaväzuje za splnenie ich záväzkov voĂ¨i CK a súĂ¨asne sa zaväzuje bezodkladne odovzdaÂť úĂ¨astníkom zájazdu/pobytu informácie urĂ¨ené CK pre úĂ¨astníkov zájazdu/pobytu. SúĂ¨asÂťou zmluvného vzÂťahu sa stávajú len tie sluĹľby, ktoré sú dohodnuté písomne.

6. Právo úĂ¨asti na zájazde a právo na vyuĹľívanie rezervovaných sluĹľieb cestovného ruchu vzniká objednávateÂľovi a ĂŻalším úĂ¨astníkom uvedeným na Zmluve/objednávke zaplatením dohodnutej ceny zájazdu v plnej výške a splnením ostatných podmienok poskytnutia sluĹľieb. Zaplatenie zálohy a následne celej ceny zájazdu je objednávateÂľ povinný v prípade potreby preukázateÂľným spôsobom doloĹľiÂť a to najmä pri rezerváciách s nástupom na pobyt do 7 dní odo dĂ˛a potvrdenia rezervácie sluĹľieb/podpisu Zmluvy.

7. V prípade, Ĺľe objednávateÂľ má záujem o sluĹľby na vyĹľiadanie, poĹľiadavky a rezervácie ubytovania sa prijímajú elektronickou poštou, písomne alebo telefonicky. UskutoĂ¨nením rezervácie sluĹľieb na vyĹľiadanie (zaplatením zálohy za rezerváciu) klient zároveĂ˛ potvrdzuje, Ĺľe je oboznámený s týmito Všeobecnými podmienkami a Ĺľe ich akceptuje ako celok. Z toho vyplýva, Ĺľe všetko, Ă¨o je uvedené v týchto Všeobecných podmienkach sa stáva právnym záväzkom ako pre klienta, tak aj pre CK Adriahome. Pri realizácii rezervácie je klient povinný poskytnúÂť všetky údaje, ktoré realizácia rezervácie vyĹľaduje. Za rezerváciu ubytovania je nutné zaplatiÂť zálohu, v závislosti na zvolenom modeli platenia, ktorý je odlišný v jednotlivých termínoch pri rôznych sluĹľbách - od 10-50% a jej výška je uvedená pri potvrdení rezervácie. Takýto vzÂťah sa uĹľ pokladá za objednávku zájazdu. Po potvrdení sluĹľieb zaplatí objednávateÂľ bezodkladne najneskôr 30 dní pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania sluĹľieb doplatok. Zmluvný vzÂťah medzi CK Adriahome a zákazníkom vzniká písomným potvrdením individuálnej objednávky a zaplatením zálohy/rezervaĂ¨ného poplatku. Zmluvný vzÂťah medzi zákazníkom a poskytovateÂľom sluĹľieb vzniká vydaním Ubytovacieho poukazu a zaplatením celkovej ceny. V prípade storna na vyĹľiadanie objednaných sluĹľieb platia stornopoplatky v zmysle týchto Všeobecných zmluvných podmienok.

8. Zmluvný vzÂťah uzavretý bez priameho kontaktu CK prehlasuje, Ĺľe k vzniku zmluvných vzÂťahov môĹľe dochádzaÂť aj prostredníctvom elektronickej komunikácie, internetu, telefonickým spôsobom, alebo iným vhodným spôsobom aj bez priameho kontaktu objednávateÂľa s CK, a z uvedeného dôvodu je potrebné riešiÂť špecifické problémy uzatvárania, vzniku a podmienok existencie zmluvných vzÂťahov zaloĹľených prostredníctvom elektronickej komunikácie, internetu, telefonickým spôsobom, alebo iným vhodným spôsobom bez priameho kontaktu, a objednávateÂľ s takýmto záverom vyjadruje súhlas. Uzatváranie, vznik a podmienky existencie zmluvných vzÂťahov zaloĹľených prostredníctvom elektronickej komunikácie, internetu, telefonickým spôsobom, alebo iným spôsobom bez priameho kontaktu sú riešené v týchto zmluvných podmienkach pre zmluvný vzÂťah uzavretý bez priameho kontaktu, ktoré sú záväznou súĂ¨asÂťou zmluvy v prípade, Ĺľe došlo k uzavretiu zmluvného vzÂťahu spôsobom definovaným v tomto bode.

CENA SLUĹ˝IEB A PLATOBNÉ PODMIENKY

Cena ubytovania v sebe zahrĂ˛a sluĹľby tak, ako sú uvedené pri opise ubytovacej jednotky. Ceny sú uvedené vo valute EUR. Pri kaĹľdej cene je uvedené, Ă¨o cena zahĂ Ă˛a a Ă¨o v cene zahrnuté nie je.
Pri všetkých zájazdoch je uĹľ v cene zahrnuté aj povinné zmluvné poistenie našej CK v poisÂťovni UNION.

CK Adriahome si ponecháva právo na zmenu uverejnených cien (v prípade zmeny cien ubytovania poskytovateÂľa sluĹľieb, resp. v prípade zmeny kurzu). Klientom, ktorí zaplatili zálohu za urĂ¨itú rezerváciu ubytovania CK Adriahome ruĂ¨í za cenu ubytovania uvedenú v kalkulácii, na základe ktorej zaplatili urĂ¨itú výšku zálohy.

Ak k zmene dôjde po vykonaní rezervácie, no pred zaplatením zálohy, CK Adriahome sa zaväzuje, Ĺľe klienta oboznámi so zmenou ceny hneĂŻ, ako získa túto informáciu a s jeho súhlasom mu pošle nové vyúĂ¨tovanie a potvrdenie. Ak do rezervovanej ubytovacej jednotky príde viac osôb ako bolo napísané vo voucheri (ubytovacom poukaze), poskytovateÂľ sluĹľieb má právo odmietnuÂť ubytovanie vopred neprihláseným osobám alebo prijaÂť všetky osoby s tým, Ĺľe za vopred nenahlásené osoby sa doplatí cena podÂľa platného cenníka sluĹľieb v mieste pobytu.

Ceny uvedené na internetových stránkach CK Adriahome sú kalkulované na základe zmlúv s partnerskými cestovnými kanceláriami a nemusia zodpovedaÂť cenám v mieste, t.j. v destinácii, v ktorej je klient na pobyte; rozdiel v cene teda nemôĹľe byÂť predmetom reklamácie.

DodatoĂ¨né sluĹľby
DodatoĂ¨né sluĹľby sú sluĹľby, ktoré nie sú zahrnuté v cene ubytovania. Tieto sluĹľby sú moĹľné len prostredníctvom ohlásenia v rezervácii, nachádzajú sa v opise ubytovania alebo sú uvedené pod oznaĂ¨ením "Všeobecné podmienky/Príplatky" pri opise ubytovacej jednotky.
Platia sa podÂľa zverejnených cien kancelárie, pri ktorej sa klient prihlasuje.

Pobytová taxa
PodÂľa platného Zákona Chorvátskej republiky o pobytovej taxe je klient povinný zaplatiÂť pobytovú taxu zároveĂ˛ so zaplatením, resp. doplatením ubytovacích sluĹľieb. Konkrétna výška pobytovej taxy závisí od miesta v Chorvátskej republike a spôsob jej platby je vĹľdy uvedený pri opise ubytovacej jednotky, v prevaĹľnej väĂ¨šine ponúkaných objektov je pobytová taxa uĹľ zahnrnutá v cene a preto nie je extra vyĂ¨íslená ani na ponuke, ani na potvrdení rezervácie.

KATEGORIZÁCIA A POPIS SLUĹ˝IEB

Ponúkané ubytovacie jednotky (apartmány, hotely alebo iné objekty) sú popísané na základe zistenia skutoĂ¨ného stavu ubytovania v dobe uverejnenia. Štandardy ubytovania, stravovania, sluĹľieb a iných sluĹľieb sa v rôznych miestach a krajinách líšia a nie sú porovnateÂľné. Pre CK Adriahome sú záväznými informácie uverejnené na vyššie uvedených internetových stránkach.
PodÂľa medzinárodných zvyklostí ubytovacie sluĹľby moĹľno zaĂ¨aÂť vyuĹľívaÂť od 14.00 v deĂ˛ zaĂ¨iatku ubytovania, ak je moĹľné zaĂ¨aÂť vyuĹľívaÂť sluĹľby skôr, klient bude oboznámený cestovnou kanceláriou, v ktorej sa v mieste pobytu registruje resp. priamo recepciou ubytovacieho zariadenia.
Ubytovaciu kapacitu je klient povinný uvoÂľniÂť do 10.00 (v niektorých ubytovacích zariadeniach do 12:00) v deĂ˛ odchodu. VĂ¨asný príchod Ă¨i neskorý odchod nie sú dôvodom k dlhšiemu pouĹľívaniu izby/apartmánu Ă¨i inej ubytovacej jednotky. Odchod skorší ako bola rezervovaná dlĹľka pobytu treba ohlásiÂť na mieste, kde sa klient prihlasoval najneskôr do 18.00 v deĂ˛ pred plánovaným odchodom.
RozdeÂľovanie ubytovacích kapacít v hoteloch a apartmánových komplexoch prebieha zásadne zo strany zmluvných partnerov – ubytovateÂľov priamo na mieste a CK Adriahome naĂ˛ nemá Ĺľiadny vplyv.
Pri súkromných apartmánoch je klient ubytovaný presne vo vybranom apartmáne, ktorého presný opis a fotografie sú dostupné v internetovom katalógu CK Adriahome.
ZMENA ALEBO ZRUŠENIE REZERVÁCIE ZO STRANY KLIENTA

Ak chce klient zmeniÂť alebo zrušiÂť rezerváciu, musí to vykonaÂť písomne (e-mailom, poštou alebo faxom) a spôsobom nepochybným. Za zmenu sa povaĹľuje zmena poĂ¨tu osôb, dátumu nástupu do ubytovacej jednotky a/alebo dátumu ukonĂ¨enia vyuĹľívania sluĹľby najneskôr do 45 dní pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb. PokiaÂľ je moĹľné vykonaÂť prvú zmenu rezervácie za inú bez dodatoĂ¨ných výdavkov, bude vykonaná bezplatne. Za kaĹľdú ĂŻalšiu moĹľnú zmenu alebo zrušenie rezervácie v Ă¨ase do 45 dní pred zaĂ¨atím vyuĹľívania sluĹľby budú klientovi vyúĂ¨tované výdavky vo výške 50 EUR. V prípade, Ĺľe zmena rezervácie nie je moĹľná a klient preto odstúpi od zmluvy/potvrdenia rezervácie, platia niĹľšie uvedené podmienky zrušenia rezervácie.
KaĹľdá zmena rezervácie v Ă¨ase kratšom ako 45 dní pred zaĂ¨atím vyuĹľívania sluĹľby, resp. v Ă¨ase vyuĹľívania sluĹľby sa povaĹľuje za storno rezervácie.
V prípade zrušenia rezervácie je dátum písomného zrušenia základom kalkulácie výdajov, ktoré vznikli v súvislosti so zrušením, a to nasledovne:
a) za zrušenie do 45 dní pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb, klient zaplatí 30% celkovej ceny ubytovania resp. sa klientovi nevráti zaplatená záloha, max. do 30% celkovej ceny ubytovania
b) za zrušenie od 45 do 21dní pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb, klient zaplatí 50% celkovej ceny ubytovania
c) za zrušenie od 21 do 15 dní pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb, klient zaplatí 80% celkovej ceny ubytovania
d) za zrušenie 15 dni a menej pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb, klient zaplatí 100% celkovej ceny ubytovania

V prípade zrušenia rezervácie zapríĂ¨inenom vyššou silou musí klient predloĹľiÂť písomný doklad (e-mailom, písomne alebo faxom) o udalosti a CK Adriahome zapoĂ¨ítava v tomto prípade len skutoĂ¨né náklady spojené so zrušením rezervácie (max. 25% z celkovej ceny ubytovania)
Ak sa klient do ubytovacej jednotky alebo kancelárie zmluvného partnera, kde sa má prihlásiÂť nedostaví do 12.00 nasledujúceho dĂ˛a od zaĂ¨iatku vyuĹľívania sluĹľby a nekontaktuje CK Adriahome, partnerskú CK alebo poskytovateÂľa sluĹľieb, povaĹľuje sa to za zrušenie rezervácie a výdaje spojené so stornom rezervácie sa zapoĂ¨ítajú podÂľa hore uvedených pravidiel - podÂľa bodu d)
e) Ak klient, ktorý zrušil zájazd, nájde nového klienta, ktorý vyuĹľije rezervované ubytovacie sluĹľby, CK Adriahome mu zapoĂ¨íta len skutoĂ¨né výdaje, ktoré vznikli zámenou.
ZMENA ALEBO ZRUŠENIE REZERVÁCIE ZO STRANY CK ADRIAHOME

CK Adriahome si ponecháva právo na zmenu rezervácie v prípade, Ĺľe dôjde k mimoriadnym okolnostiam, ktoré nemoĹľno predvídaÂť a ktorým sa nemoĹľno vyhnúÂť, ani sa nedajú zmeniÂť ( viĂŻ bod I.3. ). Rezervované ubytovanie sa dá vymeniÂť, len ak je s tým klient vopred oboznámený, a to za ubytovanie tej istej alebo vyššej kategórii a za cenu ubytovania, v ktorej klient rezerváciu potvrdil. Toto neplatí v prípade, Ĺľe je výmena rezervovaného ubytovania moĹľná len v objekte vyššej kategórie v cene, ktorá je o viac ako 15% vyššia ako cena rezervovaného ubytovania, CK Adriahome si ponecháva právo naúĂ¨tovaÂť klientovi po konzultácii s ním rozdiel v cene. V prípade, Ĺľe výmena zaplateného ubytovania za náhradné nie je moĹľná, CK Adriahome si ponecháva právo na zrušenie rezervácie s tým, Ĺľe o tom vopred oboznámi klienta, a to najmenej 7 dní pred zaĂ¨iatkom vyuĹľívania ubytovacej sluĹľby a Ĺľe klientovi zaruĂ¨í vrátenie celého ním zaplateného obnosu.
POVINNOSTI CK ADRIAHOME

CK Adriahome sa zaväzuje vydaÂť klientovi na základe riadne zrealizovaných platieb za sluĹľby potvrdenie o uskutoĂ¨nenej rezervácii - VOUCHER, na ktorom sú uvedené všetky sluĹľby, na ktorých vyuĹľívanie vznikol klientovi nárok úhradou celkovej sumy alebo na ktorých vyuĹľívanie vznikne nárok doplatok zostatkovej ceny v mieste vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb.
CK Adriahome sa zaväzuje, Ĺľe umoĹľní vyuĹľívanie potvrdenej sluĹľby/sluĹľieb, bude sa staraÂť o práva a záujmy klienta v súlade s dobrými zvyklosÂťami, ktoré sú v oblasti cestovného ruchu zauĹľívané a Ĺľe uvedené záväzky splní v úplnosti a v súlade s týmito všeobecnými podmienkami.
POVINNOSTI KLIENTA

Klient je povinný vlastniÂť platné cestovné doklady a rešpektovaÂť predpisy štátu, v ktorom je ním vybraná destinácia a v ktorom bude zotrvávaÂť. Klient je povinný dodrĹľiavaÂť hotelový poriadok a domový poriadok v ubytovacích objektoch a spolupracovaÂť s poskytovateÂľom sluĹľieb s dobrými zámermi. Klient je povinný preveriÂť, Ă¨i je k vstupu do štátu, kde sa nachádza miesto jeho dovolenky alebo do štátov susedných, v ktorých bude prebývaÂť, potrebné vízum. Po príjazde do miesta pobytu odovzdá poskytovateÂľovi sluĹľby dokument o zaplatenej sluĹľbe (voucher - poukaz, ktorý obdrĹľal poštou alebo e-mailom). Potvrdením rezervácie sa klient zaväzuje, Ĺľe v prípade, Ĺľe spôsobí akúkoÂľvek škodu poskytovateÂľovi sluĹľieb (vlastníkovi hotela, apartmánu a pod. ), zaplatí celú túto škodu priamo na mieste. V prípadoch nerešpektovania týchto záväzkov hradí klient výdavky a zodpovedá za vzniknuté škody, a CK Adriahome vyluĂ¨uje svoju zodpovednosÂť za škodu.

V niektorých apartmánoch/ubytovacích jednotkách je pri nástupe na pobyt poĹľadovaná vratná záloha (kaucia) za prípadné spôsobené škody, ktorá sa klientovi pri odjazde z miesta pobytu vráti, ak je ubytovacia jednotka odovzdaná v stave a vybavenosti, v akej bola prevzatá. O kaucii a jej výške je klient informovaný hneĂŻ pri potvrdení rezervácie a táto je uvedená aj na ubytovacom poukaze – voucheri.

CESTOVNÉ POISTENIE OBJEDNÁVATEÂĽA

CK Adriahome ponúka a odporúĂ¨a objednávateÂľovi uzatvoriÂť cestovné poistenie, ktoré pokrýva rôzne riziká (zdravotné, úrazové, strata batoĹľiny, zodpovednosti za škodu, storno zájazdu, a pod.), spojené s úĂ¨asÂťou klienta na pobyte. Poistná zmluva, uzatvorená pre krytie rizík vzniká medzi objednávateÂľom a príslušnou poisÂťovĂ˛ou. V prípade vzniku poistnej udalosti posktuje CK Adriahome len nevyhnutnú súĂ¨innosÂť, nehradí poplatky za lekárske ošetrenie ani ĂŻalšie úkony, nemôĹľe sa vyjadrovaÂť k výške nárokov objednávateÂľa na úhradu nákladov, súvisiacich s poistnou udalosÂťou, ani k podmienkam vzniku poistnej udalosti.

BATOĹ˝INA - CK Adriahome nie je zodpovedná za poškodenú, zniĂ¨enú alebo stratenú batoĹľinu, ako ani za krádeĹľ batoĹľiny alebo cenností v ubytovacom objekte (doporuĂ¨uje sa prenájom sejfu, ak takáto moĹľnosÂť existuje). Strata batoĹľiny alebo jej krádeĹľ sa nahlasujú tomu, kto poskytuje ubytovanie, kancelárii, v ktorej sa klient hlásil a príslušnej policajnej stanici.

OSOBNÉ ÚDAJE

ObjednávateÂľ svoje osobné a kontaktné údaje vyĹľadované pri internetovej objednávke poskytuje dobrovoÂľne za úĂ¨elom identifikácie a pre úĂ¨ely poskytnutia sluĹľieb cestovnou kanceláriou Adriahome. Ak objednávateÂľ kedykoÂľvek písomne prejaví vôÂľu, aby ním poskytnuté osobné údaje boli cestovnou kanceláriou vymazané, tieto budú bezodkladne vymazané. ObjednávateÂľ potvrdením voÂľby „odoslaÂť objednávku“ výslovne a bez výhrad súhlasí so spracovaním a poskytovaním svojich osobných údajov na neurĂ¨itý Ă¨as (ukladanie osobných údajov na nosiĂ¨e dát, upravovanie, vyhÂľadávanie v nich, poskytovanie tretím osobám, triedenie, kombinovanie a likvidácia osobných údajov) a to aj po ukonĂ¨ení uĹľívania sluĹľieb cestovnej kancelárie Adriahome.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade so zákonom Ă¨. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Osobné údaje, resp. identifikaĂ¨né údaje objednávateÂľa môĹľu byÂť tretím osobám poskytnuté len v súlade s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Potvrdením voÂľby „odoslaÂť objednávku“, vyplnením všetkých svojich osobných údajov, resp. osobných údajov tretích osôb (splnomocniteÂľov) a ostatných údajov a dokonĂ¨ením objednávky, objednávateÂľ výslovne a bez výhrad prijíma návrh Cenovej ponuky a zaväzuje sa splniÂť si a dodrĹľiavaÂť všetky svoje platobné záväzky voĂ¨i cestovnej kancelárii vyplývajúce z Cenovej ponuky.

POISTENIE INSOLVENTNOSTI

CK je v súlade so zákonom Ă¨. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr v platnom znení povinná dohodnúÂť povinné zmluvné poistenie zájazdu (poistenie insolventnosti).
CK má uzatvorenú zmluvu o insolventnosti s poisÂťovĂ˛ou UNION, a.s.. Na základe tejto zmluvy vzniká objednávateÂľovi, s ktorým je CK Adirahome v zmluvnom vzÂťahu právo na poistné plnenie v prípadoch, keĂŻ CK z dôvodu svojho úpadku:
a) neposkytne objednávateÂľovi dopravu z miesta pobytu v zahraniĂ¨í do SR, ak je táto súĂ¨asÂťou zájazdu,
b) nevráti objednávateÂľovi zaplatený preddavok alebo cenu zájazdu v prípade, ak sa zájazd neuskutoĂ¨nil,
c) nevráti objednávteÂľovi rozdiel medzi zaplatenou cenou zájazdu a cenou Ă¨iastoĂ¨ne poskytnutého zájazdu v prípade, ak zájazd bol poskytnutý sĂ¨asti.

VYBAVOVANIE REKLAMÁCIÍ

Ak sú sluĹľby, obsiahnuté v ponuke, vykonané nekvalitne a sú objektívne na niĹľšej ako dohodnutej úrovni, najmä v rozpore s ubytovacím poukazom - voucherom, môĹľe klient poĹľadovaÂť adekvátnu náhradu škody podaním sÂťaĹľnosti písomnom cestou.

Postup pri podaní sÂťaĹľnosti: Právo podania sÂťaĹľnosti na sluĹľby nekvalitné a objektívne na niĹľšej ako dohodnutej úrovni zákazník uplatĂ˛uje bezodkladne u toho, kto ich poskytuje, a je povinný upovedomiÂť o tom CK Adriahome e-mailom na adresu info@adriahome.com alebo telefonicky na Ă¨íslo 00 421 903 355 847. Ak ani po ponuke riešenia od CK Adriahome problém nie je vyriešený priamo na mieste, zástupca vyhotoví písomné potvrdenie v dvoch exemplároch, jeden pre CK Adriahome a jeden pre klienta. V tom prípade je klient, najneskôr do 30 dní po návrate z dovolenky, povinný písomnou formou zaslaÂť sÂťaĹľnosÂť spoloĂ¨ne s potvrdením zástupcu, sprievodnými dokumentmi a fotografiami, ktoré dokazujú opodstatnenosÂť sÂťaĹľnosti e-mailom na info@adriahome.com alebo poštou na adresu CK Adriahome, s.r.o. Tomášikova 50/C, 83103 Bratislava 3, Slovenská republika CK Adriahome prehodnotí len úplne zdokumentované sÂťaĹľnosti, ktoré obdrĹľí do 30 dní.

CK Adriahome sa zaväzuje, Ĺľe vydá písomné rozhodnutie k tejto sÂťaĹľnosti do 15 dní od obdrĹľania sÂťaĹľnosti. CK Adriahome môĹľe predlĹľiÂť lehotu rozhodnutia o sÂťaĹľnosti kvôli zhromaĹľĂŻovaniu informácií a preverovaniu údajov uvedených v sÂťaĹľnosti u toho, kto sluĹľby poskytuje, najviac však o ĂŻalších 15 dní. CK Adriahome vybaví len sÂťaĹľnosti, ktorých príĂ¨ina nemohla byÂť odstránená priamo v destinácii, na mieste vyuĹľívania ubytovacích sluĹľieb.
Najvyššia náhrada na základe vybavenej sÂťaĹľnosti môĹľe dosiahnuÂť obnos zodpovedajúci Ă¨asti reklamovanej sluĹľby a nemôĹľe v sebe zahrĂ˛aÂť uĹľ poskytnuté sluĹľby ani celkový obnos sluĹľby. Týmto sa vyluĂ¨uje právo klienta na náhradu ideálnej škody.
CK Adriahome. neruĂ¨í za úroveĂ˛ sluĹľieb, ktoré si zákazník objedná poĂ¨as doby ubytovania na mieste v hoteli alebo u iného poskytovateÂľa sluĹľieb nad rámec sluĹľieb dohodnutých, rezervovaných a potvrdených CK Adriahome.

Tieto Všeobecné podmienky vstupujú do platnosti 01.03.2012 a vychádzajú z právneho stavu ku dĂ˛u ich platnosti. Uhradením zálohy resp. prvej splátky za rezerváciu vyjadruje klient súhlas so znením týchto Všeobecne záväzných podmienok.

CK Adriahome - Adriahome, s.r.o. 2020